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参考网址：华东企业培训网 前言 一、新QC七大手法： 1．关联图法 — 理清复杂因素间的关系 1) 功能用途 ① 用于纷繁复杂的因果纠缠分析 ② 用于现场问题的掌握 ③ 用于市场调查及抱怨分析 ④ 用于方针管理的展开 2) 案例分析及讨论 2．系统图法 — 系统地寻求实现目标的手段 1) 功能用途 ① 新产品研制过程中设计质量的展开； ② 制订质量**计划,对质量活动进行展开； ③ 与因果图结合使用； ④ 目标、方针、实施事项的展开； ⑤ 明确部门职能、管理职能； 2) 案例分析及讨论 3．亲和图法 — 从杂乱的语言数据中汲取信息 1) 功能用途 ① 掌握问题**，想出改善对策 ② 用于市场调查和预测 ③ 用于企业方针，目标的判定及推展 ④ 用于研究开发，效率的提高 ⑤ 用于 TQM 的推行 2) 案例分析及讨论 4．矩阵图法 — 多角度考察存在的问题 1) 功能用途 ① 明确硬件与软件之间的关系 ② 明确质量要求和原料特性间的关系 ③ 明确质量要求和制程条件间的关系 ④ 制程不良与抱怨或制程条件间的关系 2) 案例分析及讨论 5．PDPC法 — 预测设计中可能出现的障碍和结果 1) 功能用途 ① 方针管理中实施项目的计划 ② 制程中异常现象的防止及对策 ③ 重大事故预测及防止 ④ 新品设计开发计划，计划预测及对策 2) 案例分析及讨论 6．箭条图法 — 合理**进度计划 1) 功能用途 ① 用于新品开发计划和管理 ② 用于产品改进计划的制订和管理 ③ 试生产阶段计划制订和管理 ④ 量产阶段计划制订和管理 ⑤ 工厂迁移计划及管理 ⑥ 工程安装，修缮计划和管理 ⑦ 其它日程计划管理 2) 案例分析及讨论 7．矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析 1) 功能用途 ① 新产品开发的企划 ② 复杂的品质评价 ③ 自市场调查的资料中，要把握顾客所要求的品质 ④ 从多量的资料中解析不良要因 ⑤ 牵涉到复杂性要因的工程解析 2) 案例分析及讨论 二、疑问与答疑 三、测试