*营运管理与营运体系构建

华东企业培训
课程内容
	一、 运营体系构建与战略执行
	1. 什么企业需要以运营体系作为核心竞争能力？
	1) 战略、战术与营运
	2) 营运型企业的形成
	2. 营运体系是企业的骨架
	1) 营运的概念
	2) 营运管理的不同阶段
	3) 企业四大职能的关系
	i. 运营与经营的关系
	ii. 运营与营销的关系
	iii. 运营与组织的关系
	4) 营运的作用
	i. 实施战略
	ii. 推动战略
	iii. 企业文化落地
	iv. 企业扩张
	v. 企业无形资产增值
	5) 营运体系决定绩效
	i. 对运营绩效的理解
	ii. 运营决定绩效的原理
	3. 营运系统
	1) 系统决定成败
	2) 营运系统的状态
	3) 营运系统的构成
	i. 价值创造系统
	ii. 支持系统
	iii. 控制系统
	iv. 发展系统
	4) 营运系统的层次
	i. 理念层
	ii. 策略层
	iii. 结构层
	iv. 实务层
	5) **营运系统的表现
	4. 营运改进与绩效提升
	1) 低绩效运营的表现
	2) 运营改进的动力
	3) 运营改进的措施
	二、 营运系统优化
	1. 模式的内涵
	2. 理念决定模式
	3. 运营模式的基本逻辑
	4. 模式的级别
	1) 投资中心
	2) 利润中心
	3) 成本中心
	5. 营运系统优化
	1) 营运系统优化的核心目标：绩效
	2) 营运系统优化的措施
	i. 价值主张
	ii. 价值逻辑
	iii. 战略相关
	iv. 流程简单
	v. 社会成本较低
	vi. 资源效益较大
	三、 系统再造
	1. 系统再造的内涵
	1) 流程再造
	2) 知识管理
	2. 系统诊断与构架
	1) 系统诊断
	2) 系统构架
	3. 系统测量与评估
	1) 测量：对现状的描述
	2) 评估：发现与收集问题
	4. 系统分析与改进
	1) 分析：找出优化的关键点
	2) 改进措施
	i. 改进方式
	ii. 知识来源
	iii. 行动学习
	5. 新系统建立
	1) 文件
	2) 组织与团队
	3) 资源
	6. 变革实施的管理
	7. 持续改进
	四、 营运体系的执行-基于**营运的训练系统
	1. 训练系统对于运营的意义
	2. 训练系统建设
	1) 训练标准
	2) 训练团队
	3) 训练方法
	4) 训练计划与实施
	5) 训练追踪
	3. 训练管理
	五、 营运体系的执行-绩效链管理
1. 绩效原理与绩效链结构
2. 战略目标与绩效管理系统
1) 目标与计划
2) 绩效评估与改进
3. 绩效**系统
1) 运营督导
2) 经营分析
3) 经营诊断
4) 企业安全管理
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